İade & Değişim Koşulları

İade & Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
• Kullanılmış, çizilmiş, deformasyona uğramış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

• Küpe ve piercing gibi hijyen açısından kişisel kullanıma giren ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
• Bu kural, ürün ambalajı açılmış olsun veya olmasın geçerlidir.

3. Değişim Koşulları

• Kolye, bileklik ve yüzük gibi ürünlerde, stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir.
• Değişim talebinizi ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir.
• Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir (hatalı ürün hariç).

4. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

• Ürün size hatalı, kırık veya kusurlu ulaştıysa, teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Onaylanan hatalı ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
• İnceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.

5. İade Süreci

1. İade veya değişim talebinizi bizimle iletişime geçerek bildiriniz.
2. Onay sonrası ürün, belirtilen kargo adresine gönderilir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
4. İade onaylandığında, ücret 7–14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.